01适用范围
这份说明适用于电脑端网页、移动网页端和随行查轻应用三处入口。您在任意一处添加的关注球队，在其他入口会看到同一份列表，相关信息也遵循同样的处理规则。
当您通过页面右下角的反馈入口、客服邮箱或客服电话与我们沟通时，您主动提供的内容同样按这份说明处理。关于数据更新时效、账号使用和查询包的使用规则，请参看使用规范。
02收集的信息
我们只在完成对应功能所需的范围内收集信息，主要分为以下四类。
- 关注设置：您添加的球队与排列顺序，最多可添加 30 支。首页与随行查工具页读取同一份关注列表。
- 查询记录：您查看的联赛、赛季、排名页面，以及单场赛程变更的查询类型，用于返回对应结果并记住上次浏览的位置。
- 反馈内容：您描述的问题、补充的截图说明，以及您主动填写的联系方式。
- 访问信息：浏览器与设备类型、访问时间、页面错误记录，用于适配不同屏幕与排查故障。
哪些信息是完成操作所必需的
添加关注、发起查询、提交反馈这三类操作，需要对应的信息才能完成。访问信息用于让服务稳定运行，您可以在浏览器设置中限制部分记录，限制后个别页面表现可能受影响。
03使用目的
- 返回查询结果：按您选择的联赛、赛季与排名入口，展示积分、场次、净胜球和主客场拆分。
- 同步关注球队：让手机端与电脑端看到同一份关注列表，换设备查看时无需重新登录。
- 处理您的反馈：在工作日 9:00-18:00 跟进您提交的问题，赛程变更类问题优先处理。
- 保障服务稳定：识别异常访问、修复页面错误，并改进双端展示效果。
04存储与安全
我们按工作小组分配访问权限，只有处理对应事务的同事可以接触相关信息；信息在传输过程中使用加密通道，关键操作留有日志记录。
保存期限遵循必要原则：关注设置与账号相关信息在您使用服务期间保留；反馈记录在处理完成后继续保留一段必要时间，便于跟进同类问题；查询记录用于恢复浏览位置，用途结束后删除或做汇总处理。
提交反馈时，请只写与当前问题有关的内容，避免附带与赛事查询无关的个人资料。
05共享与披露
您的关注设置、查询记录与反馈内容，不会提供给与处理该事项无关的第三方。以下情形属于例外：
- 事先取得您的单独同意；
- 法律法规有明确要求，或者司法、行政机关依法提出；
- 为保障服务运行所必需的基础设施支持，例如服务器托管与邮件发送。此类支持方受保密约定约束，只能按我们的指示处理信息。
如发生合并、分立等情形，我们会告知接收方信息的范围，并要求其继续按这份说明处理。
06用户权利
您可以随时处理自己的关注设置与反馈内容，具体途径如下。
-
A
查看与更正
关注球队可在随行查工具页自行增删与调整顺序；其他信息可通过客服邮箱提出查看或更正需求。
-
B
删除
您可以要求删除关注设置与历史反馈记录。删除完成后，对应的更新摘要提醒将同时停止。
-
C
撤回同意
您可以随时撤回对关注提醒的授权。撤回不影响撤回之前已经完成的信息处理。
-
D
受理时间
请求在工作日 9:00-18:00 内受理，我们会在核实身份后尽快答复并说明处理结果。
07联系我们
对本政策有疑问，或需要处理关注设置、查询记录与反馈内容，可通过以下方式联系我们。
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复；遇到紧急赛程变更问题，请优先使用页面右下角的反馈入口。更多沟通方式见联络我们。
本政策如有调整，我们会在本页更新版本说明。